よくある質問QUESTION
よくあるご質問を
まとめました
知りたいことが見つからなかった方、さらに詳しく知りたい方は、遠慮なく医師やスタッフにお尋ねください。
目次
- 予約方法について教えてください。
- 急に症状が悪くなったり、薬がなくなったのですが受診できますか？
- 受診の頻度はどのくらいですか？
- 再診予約について教えてください。
- 入院の相談をしたい、家族に同席してもらって一緒に相談したいなど、診察時間が長くなりそうなときはどうすればいいですか？
- 家族や、勤務先の関係者のみで、患者さんについての話をきくことはできますか？
- 薬は必ず飲まないといけないですか？
- 血液検査をすると聞きましたが、なぜですか？
- 対象年齢について教えてください。
- 医療費の負担を軽減することはできますか？
- 生活保護に対応していますか？
- お支払い方法について教えてください。
- マイナンバーカードを保険証として使うことはできますか？
- 夜間・早朝加算とはなんですか？
- 車・バイクや自転車で通院はできますか？
- 診断書を書いてもらうことはできますか？
作成にはどのくらい時間がかかりますか？
診療情報提供書などの文書の作成にはどのくらい時間がかかりますか？ - 書類作成の依頼や書類の提出はどうしたらよいですか？
- 書類作成の依頼や受け取り方法について教えてください。
- カウンセリングは受けられますか？
- 家族のことを相談したいのですが、本人が行かなくても相談することはできますか？
- 身体に不調があるのですが、診察してもらえますか？
- 主治医を途中で変えることはできますか？
- 終診となっていましたが、再び受診を希望します。どうしたらいいですか？
前回の受診から6か月経過してしまいましたが、再び受診を希望します。どうしたらいいですか？ - 2024年診療報酬改定に伴う加算について教えてください。
- 保険医療機関の指定を受けていますか？
- 保険外負担になる項目について教えてください。
- 個人情報の取り扱いについて教えてください。
Q.予約方法について教えてください。
電話またはLINE予約よりご予約をお願いいたします。
初診の方でLINEからご予約された方には、当院より確認のお電話をいたします。
お電話でお話しした後に予約確定となりますので、ご注意ください。
初診でお電話からご予約された方は、そのまま予約確定となります。
再診の方はLINE・お電話どちらの方法でもご予約いただけます。
Q.急に症状が悪くなったり、
薬がなくなったのですが受診できますか？
当院は予約制ですが、再診の方は予約枠が空いていれば当日でもLINE予約ができます。また、お電話でご相談いただければ診察ができるお時間をご案内いたします。連絡なく直接ご来院された場合は、長い時間お待たせする可能性が非常に高いので、できるだけ事前のご予約、ご連絡をお願いいたします。
Q.受診の頻度はどのくらいですか？
少なくとも月に1度はご来院いただきます。詳しい通院の間隔は症状により異なります。
Q.再診予約について教えてください。
再診予約は20分の診察時間枠に複数人の予約をお取りし、１人10分程度の診察時間を確保できるよう設定しています。当日の診察状況によっては、時間通りに来院いただいてもお待ちいただく場合や、順番が前後する場合がございます。できるだけお待たせしないよう努力しておりますが、お時間にゆとりをもってお越しください。
ご不明な点がございましたら、受付へご相談ください。
Q.入院の相談をしたい、家族に同席してもらって一緒に相談したいなど、診察時間が長くなりそうなときはどうすればいいですか？
相談に長時間かかりそうと思われる場合は、必ず事前にお電話でご相談ください。例えば、いろいろ相談したいことがある場合、急に具合が悪くなり入院の相談をしたい場合、ご家族への病状説明を希望する場合などは診察に時間が必要になると思われます。
電話での事前相談がない場合は、込み具合の関係で診察予約日に全てお聞きすることができないことがあります。どうぞご了承ください。
Q.家族や、勤務先の関係者のみで、患者さんについての話をきくことはできますか？
患者さんの同意が得られていない状況では、患者さんの通院状況、治療内容についてのご家族・会社・ご友人など第三者からのお問い合わせには一切お答えできません。電話や来院でご質問をいただいても個人情報保護法により患者さんの情報を同意なくお答えすることはできません。
Q.薬は必ず飲まないといけないですか？
必要に応じて処方をしていますが、処方内容や服用について不安がある方はご相談ください。
Q.血液検査をすると聞きましたが、なぜですか？
心と身体の症状は互いに密接な関りがあり、内臓の不調によってうつ症状などが現れることもあります。
様々な内臓の状態や病気の可能性について血液検査が役立つこともあり、少なくとも年に1回の血液検査をお願いしています。
また、薬の種類や量を決めるのに血中濃度のデータが必要な場合もあります。
健康診断などの結果をお持ちの方は受診の際にご持参ください。
Q.対象年齢について教えてください。
当院では原則20歳以上の方を対象としています。
専門外来の青年期外来は高校生以上が対象となっております。
Q.医療費の負担を
軽減することはできますか？
はい。自立支援医療制度がご利用できます。
自立支援医療制度、生活保護の医療扶助は区役所など担当窓口に、傷病手当金は健康保険組合などにお問い合わせください。
自立支援医療制度とは、精神疾患の治療にかかる医療費を軽減する公的な制度です。区役所など申請手続きを行うことで、診察代と薬代の自己負担が基本的に1割（所得や病状に応じて自己負担額の上限は異なる）になります。
詳細は区役所など担当窓口にお問い合わせください。
Q.生活保護に対応していますか？
はい、対応しています。受診前にケースワーカーの方などにご相談ください。
Q.お支払い方法について教えてください。
現金でのお支払いのみとなっています。
Q.マイナンバーカードを保険証として使うことはできますか？
当院はマイナンバーカードによるオンライン資格確認システムを導入しております。
受信歴、薬剤情報、特定健診情報、その他必要な診療情報を取得し、診療に活用します。
情報利用を希望されない方はカードリーダーでの受付の際に「同意しない」を選択してください。
また、2024年12月2日に現行の保険証の新規発行が停止され、現在使用している保険証は、その有効期限まで（最長2025年12月1日まで）使用可能です。
マイナンバーカードを持っていない方や、マイナ保険証利用の登録をしていない方は、保険者から送付される「資格確認書」で受診が可能です。
＊詳細は厚生労働省やデジタル庁のHP、お住いの自治体や健康保険組合などにお問い合わせください。
Q.夜間・早朝加算とはなんですか？
厚生労働省の定めた診療報酬点数の算定基準に基づき、下記の時間帯にご予約、受診される方に関して、診察料（初診料または再診料）に「夜間・早朝等加算」50点を加算させていただきます。予めご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
平日：18時以降 土曜日：12時以降
なお、健康保険証の自己負担割合などにより負担額が変わります。
自己負担10割の方は500円、3割の方は150円、1割の方は50円です。
Q.車・バイクや自転車で通院はできますか？
駐車場・駐輪場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
Q.診断書を書いてもらうことはできますか？
作成にはどのくらい時間がかかりますか？
診療情報提供書などの文書の作成にはどのくらい時間がかかりますか？
当院では原則として、診察時に医師が必要と判断した場合のみ、診断書を発行しています。 診療した上で病名や病気の状態を診断できる場合は診断書発行が可能ですが、診察時に診断ができないと判断した場合は診断書発行をお断りさせて頂いております。
院内診断書（当院書式の診断書）は診察当日に発行していますが、院外診断書（勤務先や保険会社など院内書式以外の診断書）や診療情報提供書（紹介状）などの文書の作成には原則として2週間程かかります。 ご理解の程宜しくお願いいたします。
※各種診断書（狩猟免許所持のための診断書、理容師／美容師免許のための診断書も含む）を発行するためだけの受診には対応しておりません。
Q. 書類作成の依頼や書類の提出は
どうしたらよいですか？
患者さんからの院内診断書以外の書類作成の依頼は開院時間内に受付窓口で行ってください。
また、当院へ提出したい書類についても開院時間内に受付窓口にご提出ください。
当院の郵便ポストに直接入れた書類は、当院では依頼された文書として処理をすることは原則としてありません。郵便ポストに書類を直接入れて紛失されても当院では責任を取ることは一切していません。お手数ですが、開院時間内に受付へお渡しくださいますようお願い致します。
Q. 書類作成の依頼や受け取り方法について教えてください。
・書類作成の依頼方法
院内に書類申請用紙を待合室においておきますので、例を参考にして記入していただき、受付に書類とともに提出してください。
提出時間は開院時間内（10時～13時30分・15時～18時）であれば可能です。
ただし、午前・午後ともに開院後すぐは混雑することが多いので、午前でしたら11時以降、午後でしたら16時以降と少し時間をずらしていただけると幸いです。
書類作成には申請後2週間お時間をいただいています。（例：月曜日提出→2週間後の月曜日完成予定）
・書類を受け取る方法
【次回再診時に受取る場合】
再診受診時にはお渡し可能な書類（申請後2週間経過した書類）は原則受け取れるように準備をしていますので、受診時のお会計時にスムーズに受け取れます。
【受診はしないが書類の受け取りを希望する場合】
前日までにLINE予約（30日前より予約可能）もしくはお電話でご予約ください。予約時間は開院日の午前11時から13時、午後は16時から18時（予約枠は30分ごととなっています）となっています。
受診日以外の受け取りは、予約がない場合は書類の準備ができていませんので、お渡しできません。
また、2週間以内の作成希望は、直接医師にご相談ください。
ただし、ご要望に添えないこともありますので何卒ご理解・ご了承ください。よろしくお願い致します。 （2025年10月1日改定）
Q.カウンセリングは受けられますか？
当院に通院中の患者さんは臨床心理士・公認心理師によるカウンセリングを受けられます。
・対象となる方は、当院に通院中の患者さんのみです。
・医師の指示のもと、医師が必要と認め、患者さんも希望している場合に限ります。ご希望の方はまず当院主治医にご相談ください。
・カウンセリングを受ける日の診察には予約料（保険外併用療養費）がかかります。予約料は成人外来通院中の方はカウンセリング45分間5,000円、30分間3,500円、青年期外来通院中の方は40分間4,000円です。詳細は主治医にお尋ねください。
＊予約料については、厚生労働省「保険外併用療養費」についての指針に従い、「予約に基づく診療に関する事項」を満たすものであり、関東信越厚生局に届出をしております。
Q.家族のことを相談したいのですが、本人が行かなくても相談することはできますか？
いいえ。ご本人とご一緒にお越しください。
Q.身体に不調があるのですが、
診察してもらえますか？
当院は心療内科なので、身体の不調に関する診察はしていません。内科など他の医療機関を受診ください。
Q.主治医を途中で変えることは
できますか？
当院は主治医制です。
初診時担当医を主治医とさせていただき、途中で主治医を変えることは原則としてお断りしております。
再診のご予約は主治医の再診枠でお取りいただきますようお願い致します。
Q.終診となっていましたが、再び受診を希望します。どうしたらいいですか？
前回の受診から6か月経過してしまいましたが、再び受診を希望します。どうしたらいいですか？
当院では終診された方や最終受診日より6か月を超えた方は、再度初診として診療を行います。これを再初診といいます。
再初診をご希望の方、久しぶりの受診の方はLINEでの予約は受け付けておりません。
ご予約のご相談は必ずお電話でくださいますようお願い致します。
＊万一、LINE予約ができてしまった場合には、当院にてLINE予約をキャンセルさせていただきます。
その場合は改めてお電話をください。よろしくお願い致します。
Q.2024年診療報酬改定に伴う加算について教えてください。
2024(令和6)年6月の診療報酬改定に基づき、以下の項目の加算を算定させて頂きます。
同じ内容を院内に書面掲示もしております。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
【医療情報取得加算】
当院はマイナンバーカードによる電子資格確認を行う体制を有しています。
質の高い診療を実施するためにマイナンバーカードによる保険情報・医療情報・薬剤情報を取得し、その情報を活用して診療を行っています。
【医療DX推進体制設備加算】
当院は医療DX推進に努め、質の高い医療を提供できるように体制整備に取り組んでいます。
【明細書発行体制等加算】
当院では、領収書の発行の際に、個別の診療報酬の算定項目の分かる明細書を無料で発行しています。
明細書の発行を希望されない方は、会計の際にその旨お申し出ください。
【一般名処方加算】
当院では、後発医薬品の使用促進をはかるとともに、医薬品の安定供給に向けた取り組みなどを実施しています。
現在、一部の医薬品について十分な供給が難しい状況が続いています。
後発医薬品のある医薬品について、特定の医薬品名を指定するのではなく、薬剤の成分をもとにした一般名処方（一般的な名称により処方箋を発行）を行う場合があります。
一般名処方によって特定の医薬品の供給が不足した場合であっても、患者さんに必要な医薬品が提供しやすくなります。
Q.保険医療機関の指定を受けていますか？
はい。当院は保険医療機関の指定を受けています。
Q.保険外負担になる項目について教えてください。
以下の通りになります。
同じ内容を院内に書面掲示もしております。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
＜保険外併用療養費＞
・心理検査WAIS-Ⅳを受ける日の診察には予約料15,000円（保険外併用療養費）がかかります。
・カウンセリングを受ける日の診察には予約料（保険外併用療養費）がかかります。予約料は成人外来通院中の方はカウンセリング45分間5,000円、30分間3,500円、青年期外来通院中の方は40分間4,000円です。
＊予約料については、厚生労働省「保険外併用療養費」についての指針に従い、「予約に基づく診療に関する事項」を満たすものであり、関東信越厚生局に届出をしております。
＊予約時間から一定時間（30分程度）以上お待たせした場合は、徴収いたしません。
＜療養の給付と直接関係ないサービス等の費用徴収＞
当院では、以下の項目について実費の費用をお願いしています。
・院内診断書（当院書式診断書） 4,400円
・院外書式診断書（勤務先書式など） 6,600円
・診療情報提供書（宛名無/医療機関以外宛等保険適用外の場合） 4,400円
・自立支援医療診断書 4,400円
・障害者手帳診断書 5,500円
・障害年金診断書 11,000円
・受診状況等証明書 5,500円
・生命保険診断書 6,600円
・ハローワーク提出書類 4,400円
・運転免許診断書 4,400円
・医療相談（30分間） 5,000円
・院内診断書・診療情報提供書（医療機関以外宛・英語） 8,800円
・診療報酬明細書 500円
・診療記録などの開示のための印刷手数料（A4版白黒1枚） 10円
Q.個人情報の取り扱いについて教えてください。
千歳船橋メンタルクリニックでは、患者さまの個人情報については下記の目的に利用し、その取扱いには細心の注意を払っています。
下記のうち、他の医療機関等への情報提供について同意しがたい事項がある場合には、その旨を受付までお申し出ください。
お申し出がないものについては、同意していただけたものとして取り扱わせていただきます。
これらのお申し出は、後からいつでも撤回、変更等をすることができます。
当院における患者さんの個人情報の利用目的
院内での利用
1. 患者さんに提供する医療サービス
2. 医療保険事務
3. 会計・経理
4. 医療事故等の報告
5. 患者さんへの医療サービスの向上
6. 院内医療実習への協力
7. 医療の質の向上を目的とした院内症例研究
8. その他、患者さんに係る管理運営業務
院外への情報提供としての利用
1. 他の病院、診療所、助産院、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者等との連携
2. 他の医療機関等からの照会への回答
3. 患者さんの診療のため、外部の医師等の意見・助言を求める場合
4. 検体検査業務等の業務委託
5. ご家族等への病状説明
6. 審査支払機関へのレセプトの提供
7. 審査支払機関または保険者からの照会への回答
8. 事業者等から委託を受けた健康診断に係る、事業者等へのその結果通知
9. 医師賠償責任保険等に係る、医療に関する専門の団体や保険会社等への相談または届出等
10. その他、患者さんへの医療保険事務に関する利用
その他の利用
1. 医療・介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
2. 外部監査機関への情報提供
3. 個人情報を匿名化した上での学会、研究会等への利用